Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 4 septembre 2025
Bienvenue chez Poptronic VR (« nous », « notre » ou « nos »). Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de nos services de location de réalité virtuelle (RV), y compris notre site web, notre équipement et notre assistance (« Services »). En louant ou en utilisant l'un de nos équipements VR, vous acceptez les présentes Conditions.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant de passer une commande ou d'utiliser nos Services.

 

1. Admissibilité
Pour louer un équipement VR auprès de Poptronic VR, vous devez :
•    Être âgé d'au moins 18 ans ;
•    Fournir une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement ;
•    Accepter de fournir des informations exactes concernant la facturation, la livraison et vos coordonnées.
Nous nous réservons le droit de refuser de fournir nos services à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

​

2. Conditions de location
•    Période de location : votre période de location commence à la date de livraison ou de retrait et se termine à la date de retour convenue.
•    Utilisation : tout le matériel doit être utilisé de manière responsable et conformément aux instructions du fabricant. Le matériel ne peut être utilisé qu'à l'adresse indiquée lors de la réservation, sauf autorisation contraire de Poptronic VR.

​

3. Responsabilité relative au matériel
En acceptant la location, vous acceptez que :
•    Vous êtes responsable de l'entretien, de la conservation et du retour du matériel dans son état d'origine.
•    Vous ne tenterez pas de modifier, de démonter ou de réparer le matériel.
•    Vous protégerez l'équipement contre tout dommage, vol ou perte pendant la période de location.
Vous êtes financièrement responsable de toute perte, vol ou dommage dépassant l'usure normale. Poptronic VR évaluera les dommages et déterminera les coûts de réparation ou de remplacement en fonction de la valeur marchande actuelle.

​

4. Réservation, paiement et dépôts de garantie
•    Paiement : Le paiement intégral, y compris tout dépôt de garantie applicable, est dû au moment de la réservation, sauf accord contraire.
   •    Caution : une caution remboursable peut être exigée, en fonction du matériel loué. Les cautions sont généralement remboursées dans les 7 jours ouvrables suivant la restitution et l'inspection du matériel.
•    Annulations :
◦    Remboursement à 100 % en cas d'annulation au moins 3 jours ouvrables avant la date de début de la location.
◦    Remboursement à 50 % en cas d'annulation dans les 1 à 2 jours ouvrables précédant la date de début de la location.
◦    Aucun remboursement en cas d'annulation le jour même ou de non-présentation.

5. Retours tardifs
Les retours tardifs perturbent le service pour les autres clients. Les frais sont appliqués comme suit :
•    50 $ par jour pour les retours tardifs sur les forfaits standard
•    100 $+ par jour pour les locations premium ou multi-sets
Après 7 jours de retard, l'équipement est considéré comme perdu et le coût total de remplacement sera facturé sur votre compte.

​

6. Assistance technique
Poptronic VR offre une assistance technique pendant votre location via :
•    E-mail : hello@poptronic.ca
•    Téléphone/SMS : 613-362-9690


 

Heures d'assistance : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est)
Nous faisons de notre mieux pour vous garantir une expérience fluide, mais nous ne pouvons garantir une utilisation ininterrompue de l'équipement. L'accès à Internet peut être nécessaire pour certains contenus VR et relève de la responsabilité du locataire.

​

7. Limitation de responsabilité
En utilisant notre équipement, vous acceptez que Poptronic VR ne soit pas responsable :
•    Des blessures, accidents ou problèmes de santé (par exemple, mal des transports, vertiges) résultant de l'utilisation de l'équipement VR
•    Toute perte ou tout dommage causé à des biens personnels pendant l'utilisation de la réalité virtuelle
•    Toute interruption ou tout dysfonctionnement causé par des logiciels tiers, des problèmes Internet ou des incompatibilités matérielles
Utilisez la réalité virtuelle à vos propres risques. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la zone de jeu est sûre et libre de tout obstacle.

​

8. Politique de confidentialité
Poptronic VR accorde une grande importance à votre vie privée. Toutes les données personnelles collectées pendant le processus de location sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour honorer votre location ou si la loi l'exige.

​

9. Résiliation du service
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de résilier toute location ou tout compte client à notre seule discrétion, en particulier dans les cas suivants :
•    Activité frauduleuse
•    Abus de l'équipement ou du personnel d'assistance
•    Violation des présentes conditions

​

10. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions périodiquement. Toute modification sera publiée sur notre site web avec une date d'entrée en vigueur révisée. La poursuite de l'utilisation de nos services après les mises à jour indique votre acceptation des conditions révisées.

​

11. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario, au Canada. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents de l'Ontario.

​

12. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :
Poptronic VR


📧 E-mail : hello@poptronic.ca


🌐 Site web : www.poptronic.ca

​