Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 4 septembre 2025


Entreprise : Poptronic VR


Lieu : Ontario, Canada
Chez Poptronic VR, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous louez notre équipement de réalité virtuelle (RV), utilisez notre site Web ou interagissez avec nos services.

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique.

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1. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations personnelles afin de vous offrir la meilleure expérience de location possible. Ces informations peuvent inclure :
A. Identifiants personnels
• Nom complet
• Date de naissance (pour vérifier votre âge)
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Pièce d'identité délivrée par le gouvernement (à des fins de vérification)
B. Informations de paiement
    •    Coordonnées de la carte de crédit ou de débit (traitées de manière sécurisée par des processeurs de paiement tiers)
    •    Historique des transactions
C. Détails de location et d'utilisation
    •    Historique des commandes de location
    •    Instructions de livraison ou de retrait
    •    Demandes d'assistance et communications
D. Informations techniques
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter :
    •    Adresse IP
    •    Type et version du navigateur
   •    Pages consultées
    •    Date/heure d'accès
    •    Type d'appareil et système d'exploitation

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2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
• Traiter et livrer votre commande de location
• Vérifier votre identité et votre éligibilité
• Communiquer les mises à jour de votre commande ou répondre à vos demandes
• Traiter les paiements et les dépôts de garantie
• Améliorer nos services et notre site Web
• Respecter nos obligations légales (par exemple, prévention de la fraude)
Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers.

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3. Partage d'informations
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire :
•    Les prestataires de services de paiement pour traiter les transactions en toute sécurité
•    Les prestataires de services d'expédition pour la logistique de livraison et d'enlèvement
•    Les plateformes d'assistance à la clientèle pour aider à résoudre les problèmes liés au service
•    Les autorités judiciaires si la loi, une décision de justice ou une enquête pour fraude l'exige
Tous les prestataires de services tiers sont tenus de se conformer aux lois sur la confidentialité et la protection des données.

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4. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, notamment :
    •    Le cryptage SSL sur notre site web
    •    Le traitement sécurisé des paiements via des prestataires conformes à la norme PCI
    •    L'accès restreint aux données des clients au sein de notre équipe
Bien que nous prenions des précautions strictes, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données, mais nous surveillons et mettons à jour en permanence nos systèmes afin de réduire les risques.

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5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
•    Honorer les commandes de location
•    Satisfaire aux exigences légales, fiscales ou réglementaires
•    Résoudre les litiges ou appliquer nos conditions d'utilisation
Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

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6. Vos droits (en vertu de la LPRPDE)
En tant que résident canadien, vous avez le droit :
   •    Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
•    Demander la correction d'informations inexactes ou obsolètes
•    Retirer votre consentement (sous réserve des restrictions légales et contractuelles)
•    Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
Pour demander l'accès à vos données ou leur modification, contactez-nous à l'adresse suivante : hello@poptronic.ca

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7. Cookies et suivi du site web
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser les performances. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.

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8. Confidentialité des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données auprès d'un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.

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9. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur notre site Web avec une date d'entrée en vigueur révisée. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez les conditions mises à jour.

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10. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Poptronic VR


📧 E-mail : hello@poptronic.ca


📍 Adresse : Ontario, Canada


🌐 Site web : www.poptronic.ca

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